Empfangstelefon in der Kanzlei

Assistentinnen melden sich am Empfangstelefon der Kanzlei an allen Standorten wortgleich, notieren Daten, Problem und Termin des Erstanrufers umgehend und stellten alle erst in die Dezernate oder direkt zum Anwalt durch, NACHDEM der Anrufer ein Stichwort genannt hatte. Diese Art von Durchsetzung am Telefon trainierten sie in Workshops.